沈阳飞驰电气设备有限公司

质量信誉报告

一、质量理念 

沈阳飞驰电气设备有限公司自成立之初，便致力于打造高质量产品，将产品质量视为企业生存和发展的重要基石，自2007年开始积极推行质量管理体系，从根本上加强质量管理，运用质量管理工具，通过内部审核、自我评价、第三方审核或评价、QC活动，不断寻找改进机会和持续改进的方式，迈向卓越的绩效。 

沈阳飞驰电气设备有限公司成立于2004年9月，是集科研、设计、生产、销售、安装、服务为一体的高新技术企业。

沈阳飞驰电气设备有限公司是以长春箱式变电站、风电、光伏专用长春箱式变电站、长春高低压开关柜、干式变压器、油浸变压器产品为主导, 集研发、制造与销售为一体的高科技企业。主导产品有：风力发电专用箱式变电站、光伏发电专用箱式变电站；40.5kV及以下高低压成套开关设备；各种预装式变电站（美式箱变、欧式箱变、灯箱箱变、景观箱变、一体化智能计量台变等）；电缆分支箱，户外环网柜；干式变压器；油浸式变压器；12kV小型化极固封极柱式真空断路器；12kV小型化高压开关设备；12kV固体绝缘负荷开关及环网柜；轨道交通用直流开关柜及各类低压配电箱柜和电锅炉及配件的研发、生产、销售及安装等。公司拥有发明专利三项，外观设计专利三项，实用新型专利二十五项，具有自主品牌的产品型号使用证书四项。

沈阳飞驰电气设备有限公司生产基地位于辽宁省沈阳市浑南高新区内，厂房占地面积为53374.72平方米，于2014年初开始投入使用。厂区内具有：焊接车间、数控车间、喷涂车间、高低压开关成套装配车间、箱变装配车间、新产品装配车间、三箱装配车间、变压器无尘车间等多个独立生产车间。公司拥有先进的断路器自动生产线，母线自动生产线，自动喷涂生产线，智能立体仓库系统，各类数控设备、真空干燥设备、真空注油及检验检测设备。公司办公楼和综合楼各一座，并下设新产品研发中心、产品中试中心、职工活动中心。公司全面采用ERP管理系统，实现集成化，数字化，效率化办公。是一家新兴的集研发、调试、制造、销售、信息化、自动化、物流、工程服务于一体的高新技术企业。

沈阳飞驰电气设备有限公司自2004年成立以来，凭借先进的技术、优质的产品、专业的制造和一流的服务，业已在国内外重点工程取得良好的运行业绩，并在全国多个省市的电网建设和改造项目中标，并连续四年取得了国家电网公司颁发的产品“一纸证明”文件。用户涉及国家电网、南方电网、五大发电集团、中石油、中国石化、轨道交通、铁路系统、煤炭系统、冶金系统、城市建设、医疗、院校等，均有良好的运行业绩，并取得了良好的口碑。

沈阳飞驰电气设备有限公司通过了“ISO9001-2008质量体系认证”、“ISO14001-2004环境管理体系认证”、“CCC国家强制性产品认证”，同时还获得“辽宁省高新技术企业”，“辽宁省省级企业技术中心”、“辽宁省创新型中小企业”、“辽宁省名牌产品”、“辽宁省注明商标”、“辽宁省中小企业专精特产品”、“辽宁省年度杰出贡献民营企业”、“AAA级企业信用等级”、“安全生产标准化三级企业”、“守合同重信用企业”、“成长型中小企业”、“沈阳市信息化和工业化融合示范企业”、“沈阳市十佳民营科技企业”、“沈阳市科技创新奖”、“沈阳市维护企业合法权益联络点”、“辽宁省优秀班组”、“沈阳市示范班组”、“规范职工之家”、“沈阳市先进女职工组织”等多项殊荣。

二、企业质量管理  

为了更好地贯彻执行质量保证体系,企业自行开发了APTERP电气行业信息化解决方案,实现了无纸化办公管理,将企业从销售、供应、设计到生产进行全面的优化,将ISO9001质量管理体系融入信息化管理系统中,这样员工在操作信息系统的同时就已经完成9001体系的要求。企业质管部是ISO9001质量体系的归口部门,负责体系的日常管理工作,公司为质量体系配备了充足的人力资源,从事质量管理体系的技术人员12人,其中高级工程师2名,工程师5名。在检验过程中严格地实施自检、互检、专检的“三检制”。从原材料、零部件采购入厂检验，到各生产工序检验，直到最终成品检验和试验都是严格的按程序、按规范进行检验和试验，坚决做到不合格原材料不投产，不合格加工件不转序，不合格的零部件不组装，不合格的成品不出厂的准则。近年来,产品一次检验合格率在98%以上,无任何经济行为受起诉情况,质量目标全面完成。

（一）质量管理机构 

本着对产品质量的高度重视，公司建立了从各零件、部件至产品的检验标准，并各司其职、相互沟通配合，从研发、采购、生产等各过程，加强产品质量把控。 

在公司层面负责全面质量管理资源配置、全员意识提升，向全体员工宣贯质量理念。建立了监控和完善管理体系，推行全面质量管理工作，不断提升公司整体质量经营管理水平；采购中心负责对供应商的开发、供应商能力提升，确保外购和外协件源头产品质量； 质检部负责新料件、新产品检测，内部委托测试；经营部负责收集市场投诉信息和产品质量问题，并反馈相关部门； 质量管理部负责公司质量战略的推进实施，提升产品质量和过程质量指标，同时实施质量改进工作。 公司同时设立了管理者代表，确定管理者代表的职责和权限，对质量实行一票否则，全面建立公司质量文化。 

1   总经理

1.1  贯彻执行国家、地方有关质量、环境和职业健康安全法律、法规，是本公司质量、环境和职业健康安全的第一责任人。

1.2  负责本公司的发展战略规划，批准本公司的《管理手册》和其他重要文件的发布。

1.3  向高、中层管理人员传达满足顾客和相关方要求的重要性，以及遵守法律法规、污染和事故预防及持续改进的必要性。

1.4  制定和发布质量、环境和职业健康安全方针和质量、环境和职业健康安全目标，与本公司环境和战略方向相一致，并确保其得到有效贯彻和实现。

1.5  促进使用过程方法和基于风险的思维，确保将质量、环境和职业健康安全管理体系要求融入组织的业务过程，对质量、环境和职业健康安全管理体系的有效性负责。

1.6  提供必要的资源，确保各种资源满足管理体系的的需要，为质量、环境和职业健康安全管理体系运行提供资源保障。

1.7  任命管理者代表，并授权其负责质量、环境和职业健康安全管理体系的建立、实施、改进和日常管理工作。

1.8  明确各级领导和部门的职责、责任、作用、授予权力，促使、指导和支持员工努力提高质量、环境和职业健康安全管理体系的有效性。

1.9  加强内部沟通，营造和谐、互助、能充分调动员工积极性的优良人文环境。

1.10  主持重大的质量、健康、安全和环境事故的处理。

1.11  主持管理评审，定期召开本公司管理工作会议，总结、部署质量、环境和职业健康安全管理体系改进的措施。

1.12  支持其他管理者履行其相关领域的职责。

2   管理者代表/质量负责人

2.1  确保按CNCA-01C-010-2014、CQC-C010-2014、CNCA-01C-011-2007、ISO9001：2015、ISO14001：2015和GB/T28001-2011标准要求，建立、实施和保持质量、环境和职业健康安全管理体系。 

2.2  向最高管理者报告质量、环境和职业健康安全管理体系绩效，以供评审，提出改进建议，并为改进质量、环境和职业健康安全管理体系提供依据。

2.3  确保在整个公司内提高满足顾客、法律法规要求和其他要求、质量和环境、职业健康安全方针、程序及其管理体系要求的意识和执行力。

2.4  确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准要求。

2.5  建立文件化程序，确保认证标志的妥善保管和使用。

2.6  建立文件化程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志。

2.7  及时向认证机构申报涉及获证产品安全性能的变更。

2.8  负责与认证机构联络与协调认证方面的事情。

2.9  负责组织与管理体系有关事宜的外部联络。

3   技术负责人

3.1  在总经理领导下全面负责公司的技术和质量管理工作，确保质量、环境、职业健康安全体系的正常运行。

3.2  负责贯彻公司质量、环境、职业健康安全方针，主持制定目标、指标和管理方案，

对职能部门的目标、指标的完成负领导责任。

3.3  定期组织管辖范围内质量、重要环境因素和危险源的监测活动，及时查出隐患，预防质量、安全、环境污染等重大事故的出现，对查出的隐患，采取纠正与预防，防止质量、安全、环境污染等重大事故的出现。

3.4  组织指导制定公司技术发展规划，技术改造和技术组织措施的编制，执行工作。

3.5  负责新产品，新技术，新工艺，新设备，新材料的应用、推广工作，重大技术问题的攻关工作。

3.6  对低压电器成套设备的图纸、技术参数的正确性负责；解决低压电器成套设备加工过程中的技术性问题；对技术文件变更负责，确保变更前得到CQC的批准。

4   职业健康安全事务代表 

4.1  参与本公司职业健康安全方针、目标和相关程序的制定和评审。

4.2  参与本公司安全管理委员会的各种活动，并就有关员工对职业健康安全方面的建议进行协调研究。

4.3  参与本公司环境和职业健康安全管理事务。

4.4  与本公司管理者沟通和正式协商职业健康安全问题，必要时并向相关方通报。

4.5  参与商讨影响工作场所职业健康安全的任何变化，如引入新的设施设备、技术、过程、程序或工作模式。

（二）质量管理体系 

依据GB/T19001-2008标准结合本公司的实际情况编制《质量手册》，阐述了我公司质量管理体系的总要求。本公司通过质量管理体系的有效运行，持续提供满足顾客和法律法规要求的产品，并持续提高本公司的管理水平和质量管理体系的有效性。扎实有效地落实了管理工作中的各项责任、各项目标，确保体系有效运行，推进公司可持续发展。 

1、质量管理体系方针与目标 

质量方针：

纳一流人才    制一流产品    造一流服务

质量目标:

1)      顾客满意度得分≥95分；

2)      产品合格率≥98%；

3)      产品交付及时率≥98%；

4)      新品研发成功率≥75%；

5)      市场不良率≤2%；

6)      客户投诉率≤5起/季；

7)      设备完好率≥98%；

三、质量诚信管理 

公司从识别、分析与确认质量承诺入手，围绕产品生命周期全过程，参考GB/T 29467《企业质量诚信管理实施规范》要求，建立和实施保障质量承诺兑现的质量诚信管理制度，实施质量诚信管理。 

诚信是质量文化的核心组成部分，质量诚信的理念和自律在公司已经成为了各级人员的共识，是必须遵守的基本职业道德，其全方面的诚信体现在： 

（一）建立诚信守法的环境 

高层领导致力于营造诚信守法的环境，收集法律法规，每年组织各部门开展合规性评价，开展法律法规培训，建立商业行为准则和员工商业行为规范，依法诚信纳税，及时足额缴纳各项税款

（二）营造改进创新环境 

公司通过建立《持续改善管理标准》，每月、季度、年度总结、表彰、奖励先进的方式，鼓励各部门各层次人员积极参与改进和创新活动，营造改进、创新氛围。 

（三）创建学习型组织 

高层领导致力于“高素质 、高效率 、高效益 的三高原则培养人才、建设队伍、推进标准化和规范化，建立多渠道、系统化的学习和教育培训体系，促进组织和员工的学习，营造学习氛围。 

（四）确保履行产品和服务质量安全的职责 

公司高层领导非常重视产品质量安全，并认其为企业的生命。严格遵守3C产品强制性认证规范，积极参与和实施产品CQC自愿性认证，确保履行产品和服务质量安全职责。 

（五）大力推进品牌建设 

制订品牌战略规划，参与品牌建设活动，开展品牌调研及顾客满意度调查工作，配置资源多渠道品牌推广，提出了品牌接触点管理思路从售前、售中、售后入手梳理出与客户直接和间接发生关系的品牌接触，并将品牌接触点与不同部门建立起监督指标，旨在提升品牌的统一化和高端化形象。

（六）组织公司绩效评价

     公司依照绩效模式，建立产品和服务、顾客与市场、财务、资源、过程有效性、领导六维度的绩效评价指标，采用了多种方式进行绩效评价。

四、质量管理基础 

（一）企业产品标准 

一直以来，公司将企业标准化贯穿于生产全过程，从原辅材料、包装材料的采购、半成品、成品检验等各个环节，均制定了相关标准。从而使产品从原辅材料进厂到成品出厂的整个生产过程都处于标准化规范管理之中，对稳定产品质量、提高企业管理水平奠定了良好的基础。 

 （二）认证认可情况 

为全面提升产品质量，确保各项生产经营活动规范、标准，公司通过了ISO9000质量管理体系认证，多项产品通过国家强制性认证（CCC认证）。结合管理提升活动，对管理文件、记录进行梳理，真正实现闭环式管理和文件的标准化管理模式，确保公司体系运行的规范、科学、高效。 

 （三）质量检验情况 

公司完全按照ISO9000管理手册严格检验公司产品:

1、 根据公司质量、环境、职业健康安全方针、目标和指标，结合公司工作，认真履行质量、环境、职业健康安全管理体系中规定的相应职责。

2、 组织开展部门活动、产品和服务所涉及的环境因素和危险源识别、评价和控制措施的确定工作。

3、 负责本部门目标、指标和管理方案的制定和实施工作。

4、  负责公司检测设备的管理，定期组织进行检定和校准，确保设备的精度。

5、 产品质量的检查和验收工作，贯彻和执行国家标准、企业标准及规程。

6、  3C认证产品一致性控制，组织对关键元器件和材料进行定期确认检验。

7、  召开质量会议，主持不合格品的评审，对不合格品的处置及措施进行验证。

8、 调查处理重大质量事故，进行事故的统计、分析、报告，提出事故防止措施，督促检查落实情况。

9、 员工按公司管理要求实施质量、环境和职业健康安全的日常管理。

 五、产品质量责任 

（一）产品质量水平 

公司所有产品质量均达到行业领先或国内领先水平。

（二）产品售后责任 

公司遵循“产品销售到哪里，服务点就覆盖到那里”；采用分层管理模式，服务网络辐射全国，并建立了远程运维服务系统平台，服务网络确保了服务的及时性。 

（三）企业社会责任 

本公司及全体管理层认识到遵守国际劳工标准和维护劳工权益是一个负责任的公司所具备的基本条件，也是消费者、客户、公众和政府等利益相关者的期望。

本公司承诺遵守国家劳动法律法规、遵守国际公认的劳工标准、以及其他适用的行业标准和国际公约，持续改善工作条件和员工福利。对公司政策进行定期评审以持续改善，评审时应考虑法律的变化，自身行为准则要求及公司其他要求的变化。其内容涵盖员工权益、产品责任、员工责任、环境责任、纳税等方面。 

（四）质量信用记录 

    1、企业荣誉情况

沈阳飞驰电气设备有限公司今年来获得了“高新技术企业”、 “AAA级信誉单位”、“辽宁省名牌企业”、“辽宁省著名商标”、“辽宁省诚信企业”、“辽宁省十佳民营企业”等荣誉称号。飞驰电气公司在市场行业中具有良好的诚信度。2015年公司完成销售收入2.8亿元。公司通过了ISO9000质量管理体系及环境管理体系认证，对产品过程检验和成品检验层层把关，产品性能稳定可靠。

2、名牌产品概况

公司生产的KYN92A系列产品拥有20多项专利技术，是未来国家电网应用的主流产品。主要在小型化，绝缘技术，温升控制，爬电距离等关键技术加以创新与提升，最终实现了体积小巧，绝缘可靠。2016年度该产品销售量近3300台，销售额为1.2亿元左右。该产品技术水平达到国内领先水平，该产品曾获辽宁省“优秀新产品”二等奖、辽宁省“专精特新”产品奖及辽宁省科技进步奖。

沈阳飞驰电气设备有限公司

2017年10月